Algemene Voorwaarden 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: FreezeDesign, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht bij niet-gepersonaliseerde producten.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst bij niet-gepersonaliseerde producten.

7. Gepersonaliseerde producten: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals bedrukte en op maat gemaakte kleding.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

FreezeDesign
Tweerijten 15
info@freezedesign.nl
KvK-57565619
BTW nr.: NL001687846B47

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Bij gepersonaliseerde producten (zoals bedrukte kleding) dient de consument er rekening mee te houden dat de uiteindelijke kleuren, formaten en plaatsing van de opdruk kunnen afwijken van digitale voorbeelden of weergaven. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagenzonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Uitsluiting herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde of bedrukte kleding.

3. Annulering of retour van gepersonaliseerde producten is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerde levering door de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht bij niet-gepersonaliseerde producten, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.

3. Dit artikel is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten (zie artikel 6).

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht indien:

• het gaat om producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (zoals gepersonaliseerde kleding);

• de uitsluiting bij het aanbod duidelijk is vermeld.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Voor gepersonaliseerde producten geldt dat geringe afwijkingen in kleur, formaat of plaatsing van de bedrukking niet als gebrek worden beschouwd.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst door de consument aan de ondernemer worden gemeld.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

Artikel 11 – Betaling

1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

2. De ondernemer gaat pas over tot productie van gepersonaliseerde producten nadat betaling is ontvangen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.

Artikel 13 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.